Oplysninger om forbrug

18. november 2024

Oplysninger om varmeforbruget

Fyringssæsonen er startet, og derfor skal Tørring Kraftvarmeværk løbende sende besked til sine forbrugere med oplysninger om varmeforbruget.

Først i december påbegynder vi udsendelse af besked til alle vores forbrugere, med oplysning om, hvor de kan se deres forbrug. Det sker primært via email, men også SMS, e-Boks og papirpost.

Beskederne vil blive sendt ud ca. en gang om måneden i hele fyringssæsonen

Vi udsender fra branchens fælles IT-værktøj, som har domænet forsyningsservice.dk – det er beklageligvis ikke muligt at sætte tkvv.dk på som afsender.

Mailen kommer derfor fra no_reply@forsyningsservice.dk og rummer et unikt link til eforsyning.dk.

Hvis man ikke ønsker at klikke på linket, kan man selv logge på E-forsyning. Under Mine Dokumenter kan man finde det brev, som mailen linker til.

E-forsyning

Oplysningerne om fjernvarmeforbruget findes på den gratis service E-forsyning, som alle vores forbrugere kraftigt opfordres til at benytte sig af.

Pinkoden og login findes flg. steder:

  • Velkomstbrevet
  • Budget
  • Årsopgørelse
  • Skrivelse om betalingsservice/e-Boks/Sikkermail.

Baggrund
I henhold til EU-reglerne er alle fjernvarme- og Kraftvarmeværker forpligtet til at oplyse om energiforbruget.

Varmeværket skal 7 gange årligt i fyringssæsonen udsende information om hvordan forbrugerne tilgår forbrugsoplysninger. (oktober-april)

Digital kommunikation
Det bliver et krav i Tørring Kraftvarmeværks leveringsbestemmelser, at man er tilmeldt digital kommunikation og holder sin e-mail og mobilnummer opdateret, så vi kan kommunikere billigst og nemmest med vores forbrugere.

Vi opfordrer derfor alle vores forbrugere til at holde denne kommunikationsvej åben. Har man offentlig fritagelse for digital kommunikation er man dog ikke forpligtet og vil modtage informationen via brev.

·         Ændring af forbrugeroplysninger, fx ændring af mobilnummer, sker via E-forsyning.

·         Tilmelding til e-Boks kan ske her.

//