Ændring i Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering pr. 10. marts 2025

Pr. 10. marts 2025 tilføjes to punkter i vores almindelige bestemmelser. Det drejer sig om punkterne:

·         1.5 vedr. digital kommunikation mellem SELSKAB og KUNDE

·         7.5 Datatilsynet

De to tilføjede punkter til de almindelige bestemmelser, er vedtaget på et bestyrelsesmøde afholdt den 2. december 2024. Bestemmelserne gældende fra marts 2025, kan ses her.

Pkt. 1.5 Digital kommunikation
I en digitaliseret verden, hvor der stilles flere og flere krav til vores oplysningsgrad overfor vores forbrugere, har vi behov for at kunne kommunikere med vores forbrugere på billigst mulige måde.

Tørring Kraftvarmeværk ønsker at kunne benytte sig af digital kommunikation.

Det bliver et krav i afsnit 1.7, at man er tilmeldt digital kommunikation og holder sin e-mail og mobilnummer opdateret. Vi opfordrer derfor alle vores forbrugere til at holde denne kommunikationsvej åben.

Har man offentlig fritagelse for digital kommunikation er man dog ikke forpligtet og man vil modtage informationen via brev. HUSK at oplyse værket, hvis du eller en af dine nærmeste er fritaget.

·         Ændring af forbrugeroplysninger, fx ændring af mobilnummer, sker via E-forsyning.

·         Tilmelding til e-Boks kan ske her

Pkt. 7.5 Datatilsynet
Vi har inkluderet et punkt om Datatilsynet i vores Almindelige bestemmelser for at sikre, at dine personoplysninger bliver behandlet korrekt og i overensstemmelse med GDPR.
Vi håndterer data som fx din adresse, dit varmeforbrug og betalingsoplysninger, og vi vil gerne være transparente omkring, hvordan vi beskytter disse oplysninger.

Du har ret til indsigt i, hvordan vi behandler dine data, og til at få dem rettet eller slettet, hvis det er nødvendigt. Hvis du oplever problemer, kan du altid klage til Datatilsynet.

Med dette punkt understreger vi vores ansvar for datasikkerhed og vores mål om at give dig tryghed i vores digitale løsninger, fx intelligente målere og digital fakturering.

E-forsyning

Oplysningerne om fjernvarmeforbruget findes på den gratis service E-forsyning, som alle vores forbrugere kraftigt opfordres til at benytte sig af.

Pinkoden og login findes flg. steder:

• Velkomstbrevet
• Budget
• Årsopgørelse
• Skrivelse om betalingsservice/e-Boks/Sikkermail.